Cambios y Devoluciones

En Colineal, queremos que ames cada rincón de tu hogar; por ello, si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestro servicio al cliente dentro de los primeros 7 días tras recibir tu mueble para iniciar la solicitud formal de cambio o devolución.

• 2.
  Inspección de Calidad

  Nuestro equipo técnico realizará una revisión del artículo para asegurar que se encuentre en su estado original, sin señales de uso y con los empaques de fábrica.

• 3.
  Logística de Recolección

  Coordinaremos una fecha y hora para que nuestro personal especializado retire el producto directamente de tu domicilio, garantizando su cuidado durante el traslado.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez aprobado el estado del producto, procesaremos tu reembolso al método de pago original o emitiremos una nota de crédito para tu próxima compra en un plazo de 10 días hábiles.